إحصلي على خصم خاص
يا هلابكِ يا هلا ! منورة متجرنا .. طبي وتخيري ، وهذا كود خصم H26 لعيونك عشان يضبطك بالسعر! ✨
كود الخصم
H26
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجر حشمة hishma إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
* يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
سياسية الاستبدال :
* يتم قبول الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ إستلام الطلب.
سياسية الاسترجاع :
* يتم قبول الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ استلام الطلب.
* يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع ايً كانت طريقة الدفع وهي 22 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد ( SMSA او سالي اكسبرس 27 ريال , الدفع عند الاستلام 45 ريال ، مندوب جدة فوري 50 ريال , مندوب مكة فوري 50 ريال ).
وسيتم إعادة المبالغ المدفوعة مخصوما منها أي مستحقات من رسوم شحن وأي رسوم تحويل بنكية أخرى حيث انها ستكون على العميل وهيا غير قابلة للاسترداد.
* يتم إعادة المبلغ المستحق اذا كان الدفع عند الاستلام خلال 1 الى 7 ايام من بعد استلام وفحص المنتج.
* يتم إعادة المبلغ المستحق اذا كان الدفع تابيى او تمارا خلال 1 الى 7 ايام من بعد استلام وفحص المنتج.
* يتم إعادة المبلغ المستحق اذا كان الدفع مدى خلال 1 الى 24 يوم من بعد استلام وفحص المنتج.
* يتم إعادة المبلغ المستحق اذا كان الدفع فيزا او ماستركارد خلال 7 الى 24 يوم من بعد استلام وفحص المنتج.
* في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
* لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
* رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,
* في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك من خلال تصوير الخلل في المنتج ( لن يتم قبول الارجاع بسبب خلل في المنتج بدون إثبات وتصوير الخلل في الوقت المحدد "يومين من إستلام المنتج" ).
الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
· * عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومان من تاريخ إستلام المنتج .
· * عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
· * منتجات مستهلكة تم استخدامها.
· * منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
· * منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
*حالات الشحن المجاني
في حال الاسترجاع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع و هي 22 ريال فقط .
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
خدمه عملاء الاسترجاع والاستبدال في متجر حشمة hishma
واتس اب: 0557933445